Программа не запускается

Окно открылось чёрным. Обычно видеокарта. Программа должна запускаться на дискретной, а не на встроенной (Железо); драйвер должен быть обновлён, а если проблема пришла после обновления — откатан. И проверьте, не назначен ли основной монитор выходом: Ctrl + Shift + D выключает все выходы вслепую (Advanced Output).

Вылетает сразу после запуска. Чаще всего сторонний плагин. Проверяется за минуту: временно убрать содержимое папки Extra effects и запустить снова (Плагины FFGL).

Второй кандидат — настройки: файлы лежат в папке Preferences в документах пользователя, и переименованная папка заставит программу создать их заново (Где что лежит).

Зависает на загрузке композиции. Большая композиция грузится минутами, и это нормально.

Саму загрузку заметно ускорили в 7.23 и ещё раз в 7.24 — у бета-тестера восемь минут превратились в одну, — так что на свежей версии ждать приходится меньше.

Ждать бесполезно — откройте пустую композицию и подключайте старую по частям, подгружая деки из браузера композиций (Деки и колонки).

Требует лицензию или ставит водяной знак. Машина без интернета отмечается на сервере раз в тридцать дней, и пропущенное окно переводит программу в демо-режим. Лечится подключением к сети или офлайн-регистрацией через Preferences → Registration (Установка и лицензия). Ключ, если он есть, вставляют до запуска.

Не видит второй монитор. Вопрос к системе: Resolume показывает то, что даёт операционная система. Проверяют расширенный рабочий стол на Windows и отключённое зеркалирование на macOS.

Когда непонятно#

1. Перезагрузить машину.
2. Запустить с пустой композицией.
3. Убрать сторонние плагины.
4. Переименовать папку настроек.
5. Переустановить программу той же версии.

Переустановка стоит последней не случайно: настройки и плагины лежат вне папки программы, поэтому она чаще всего ничего не меняет.

Разбирают по тому, на каком этапе всё останавливается.

Окно открылось чёрным#

Обычно видеокарта. Проверьте по порядку:

1. Программа запускается на дискретной карте, а не на встроенной — Железо.
2. Драйвер видеокарты обновлён, а если проблема появилась после обновления — откатан.
3. Основной монитор не назначен выходом. Ctrl + Shift + D выключает все выходы вслепую — Advanced Output.

Вылетает сразу после запуска#

Чаще всего сторонний плагин. Проверяется быстро: временно уберите содержимое папки Extra effects и запустите снова — Плагины FFGL.

Второй кандидат — настройки. Файлы лежат в папке Preferences в документах пользователя; переименованная папка заставит программу создать новые с нуля — Где что лежит.

Зависает на загрузке композиции#

Большая композиция грузится минутами, и это нормально.

Саму загрузку заметно ускорили в 7.23 и ещё раз в 7.24 — у бета-тестера восемь минут превратились в одну, — так что на свежей версии ждать приходится меньше.

Если ждать бесполезно, откройте программу и создайте пустую композицию, а старую подключайте по частям: подгрузите деки по одной из браузера композиций — Деки и колонки.

Требует лицензию или ставит водяной знак#

Машина без интернета отмечается на сервере раз в тридцать дней. Пропустили окно — программа перейдёт в демо-режим.

Лечится подключением к сети либо офлайн-регистрацией через Preferences → Registration — Установка и лицензия.

Ключ, если он используется, должен быть вставлен до запуска.

Не видит второй монитор#

Вопрос к системе, а не к программе: Resolume показывает то, что даёт операционная система. Проверьте расширенный рабочий стол на Windows и отключённое зеркалирование на macOS.

Порядок действий, когда непонятно#

1. Перезагрузить машину.
2. Запустить с пустой композицией.
3. Убрать сторонние плагины.
4. Переименовать папку настроек.
5. Переустановить программу той же версии.

Переустановка стоит последней не случайно: она чаще всего ничего не меняет, потому что настройки и плагины лежат вне папки программы.